Plano Cidadão
Seus direitos, documentos e processos, em linguagem simples.
- O que a Fidelia faz por mim no plano Cidadão? A Fidelia explica os seus direitos em português claro, mostra o caminho para resolver um problema do dia a dia, lê e explica os seus documentos, escreve a reclamação ou a carta e acompanha os seus processos. Toda resposta traz a lei ou a fonte oficial, com o link.
- Como faço minha primeira pergunta no plano Cidadão? Conte o que aconteceu com as suas palavras, como contaria a um amigo, e envie. A Fidelia começa pelo que a lei garante, pergunta o que muda a resposta, com opções para tocar, e mostra o caminho para resolver, com o link oficial da lei.
- Onde fica cada coisa na tela do Cidadão? A tela inicial é onde você conta o caso, com os atalhos Meu caso, Processos, Meus direitos e Documentos. A barra lateral leva às Conversas, aos Projetos, às Habilidades e aos seus processos, e o menu da sua conta abre as Configurações.
- Como a Fidelia me ajuda a resolver um problema do dia a dia? Conte o que aconteceu: a compra com defeito, a tarifa do banco, a luz cortada, a demissão, o voo cancelado. A Fidelia diz o que a lei garante, pergunta o que muda a resposta e mostra o caminho em ordem, com o órgão certo em cada passo e o aviso de quando vale procurar um advogado ou a Defensoria.
- A Fidelia substitui um advogado? Não. A Fidelia explica os seus direitos, mostra o caminho para resolver e escreve a reclamação ou a carta, com a lei e o link oficial. Quando o caso pede um advogado ou a Defensoria Pública, que atende de graça quem não pode pagar, ela avisa e explica por quê.
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