A Fidelia substitui um advogado?

A Fidelia ajuda você a entender o que está acontecendo e a resolver o que dá para resolver por conta própria: muita coisa se resolve com uma reclamação bem escrita, no Procon, no consumidor.gov.br ou na agência que fiscaliza o serviço. Ela não substitui um advogado nem a Defensoria Pública.

O que a Fidelia faz

• Explica o que a lei garante no seu caso, com o trecho exato e o link oficial.
• Mostra os caminhos que existem, na ordem em que costumam resolver, com o órgão certo em cada passo.
• Lê e explica os seus documentos e processos.
• Escreve a reclamação, a notificação ou a carta para você enviar.

O que a Fidelia não faz

• Não promete resultado: ela não diz “você vai ganhar” nem “eles são obrigados a pagar”.
• Não calcula indenização.
• Não diz que você deve processar alguém. Ela mostra os caminhos, e a decisão é sua.
• Não age por você: quem envia o documento, assina ou entra com o processo é você ou o seu advogado.

Quando a Fidelia sugere um advogado ou a Defensoria

Ela avisa com clareza, e explica por quê, quando o caso mostra sinais como:

• um prazo correndo, em que perder a data faz perder o direito;
• um valor alto em jogo;
• a outra parte já com advogado;
• uma situação que só a Justiça resolve, como alguns casos de família, herança e trabalho.

A Defensoria Pública

A Defensoria Pública atende de graça quem não pode pagar um advogado. Para saber onde fica a mais perto de você e como marcar o atendimento, pergunte à Fidelia: “onde fica a Defensoria Pública em …?”.

Use a Fidelia junto com o advogado

Se você já tem advogado, a Fidelia ajuda a entender o processo e a preparar a conversa com ele: peça o resumo do processo, a explicação da sentença ou a lista de perguntas para levar à consulta.