Onde fica cada coisa na tela do Cidadão?

Tudo começa numa conversa, e o que você guarda fica em telas próprias. Este é o mapa da Fidelia no plano Cidadão.

A tela inicial

É a caixa de mensagem, onde você conta o que aconteceu. Junto dela ficam quatro atalhos, cada um com exemplos de pergunta para tocar e completar:

Atalho	Para
Meu caso	Contar um problema do dia a dia: a compra, o banco, o aluguel, o trabalho
Processos	Acompanhar um processo pelo número, pelo CPF ou pelo CNPJ
Meus direitos	Perguntar o que a lei garante numa situação
Documentos	Pedir uma reclamação, uma notificação ou uma carta, ou mandar um contrato para a Fidelia explicar

Em Mais, você vê as outras habilidades. Na caixa de mensagem ficam ainda:

• +, que abre Anexar, as habilidades e Explorar habilidades.
• O seletor Rápido e Aprofundado, ao lado do botão de enviar. Para o dia a dia, o Rápido resolve; o Aprofundado pesquisa mais a fundo, para um caso com muitos detalhes.
• Ditar a pergunta, para falar em vez de digitar.

No pé da tela inicial, cartões que passam sozinhos mostram o que a Fidelia faz por você, como Acompanhe processos, Saiba o que a lei garante e Resolva problemas do dia a dia.

A barra lateral

Item	O que você encontra
Conversas	Todas as suas conversas, com busca pelo que foi escrito nelas.
Projetos	As conversas e os arquivos de um mesmo assunto juntos, como “Meu aluguel” ou “Processo do INSS”. Veja Como organizo o trabalho em Projetos?.
Habilidades	Tudo o que a Fidelia faz no seu plano, separado em Meu caso, Processos, Direitos, Documentos, Meu negócio e Sistemas, com exemplos de pergunta em cada uma.
Processos por número	Os processos que você acompanha pelo número. Veja Como acompanho um processo meu ou da minha família?.
Processos por parte	Os processos encontrados por um CPF ou um CNPJ.
Academia Fidelia	O último item: abre a Central de Ajuda numa aba nova, com os tutoriais em vídeo e as dúvidas frequentes.

No celular, os mesmos itens ficam no menu da tela. O sino de notificações avisa quando algo que você pediu ficou pronto.

Dentro de uma conversa

• O documento abre ao lado da conversa, num editor, e sai em Word ou PDF. Veja Como peço uma reclamação, uma notificação ou uma carta pronta?.
• A fonte fica em cada parágrafo, no selo do fim do trecho. Um toque mostra de onde veio a informação, com o link oficial.
• Embaixo da resposta ficam Copiar, os polegares para avaliar e o menu Mais ações, com Ler em voz alta, Exportar em PDF e Reportar um problema. Na última resposta aparecem também Tentar novamente e, no menu, Fazer a Revisão Sináptica.

O menu da sua conta

Pelo seu nome, você abre:

• Conta, com os seus dados, o e-mail e a senha.
• Configurações.
• Central de Ajuda, com os tutoriais em vídeo e as dúvidas frequentes.
• Enviar feedback, para contar um problema ou dar uma ideia.
• Sair.

As Configurações

Seção	O que você ajusta
Conta	Nome, Profissão (se quiser), telefone, Assuntos, que são os temas em que você quer ajuda, e Instruções personalizadas, para dizer como prefere as respostas. Também o e-mail, a senha e Excluir conta. Grava sozinha e mostra Salvo.
Preferências	Em Aparência, o tema claro ou escuro. Também o modo de resposta que vem marcado, a letra dos documentos e os avisos no navegador, em Notificações.
Plano	O seu plano, a cobrança e a forma de pagamento.
Uso	Quantas mensagens você já usou no mês e quando elas renovam. Veja Como funcionam as mensagens do mês e o que acontece quando acabam?.

As seções Organização e Conectores, que também aparecem na lista, servem aos planos Profissional e Empresa.