Como funcionam as mensagens do mês e o que acontece quando acabam?

As mensagens medem o trabalho que a Fidelia faz por você. Cada pergunta em que ela consulta uma fonte, lê um arquivo ou prepara um documento usa uma mensagem. A conversa que não consulta nada fica de fora da conta.

Quantas mensagens cada plano traz

Plano	Mensagens
Cidadão	50 por mês
Profissional	200 por mês
Empresa	250 por mês para cada pessoa
Período de teste, na conta nova	5, uma vez só

O mês das mensagens começa no dia da sua assinatura. No plano anual, elas também renovam todo mês, no mesmo dia. No Empresa, cada pessoa tem o próprio saldo, e o que uma usa não mexe no das outras.

O que conta e o que não conta

Usa uma mensagem	Fica de fora da conta
A pergunta em que a Fidelia consulta uma fonte: lei, decisão, processo, empresa ou site oficial	A resposta que não consultou nada, como a um “obrigado” ou a um “pode explicar melhor?”
A pergunta com anexo, sempre, mesmo quando a resposta não consulta outra fonte	A pergunta sobre como usar a Fidelia, que ela responde pela Central de Conhecimento e Ajuda
O documento que a Fidelia prepara	A pergunta de volta que a Fidelia faz para entender o seu caso
A Revisão Sináptica que você pede	A Revisão Sináptica que a própria Fidelia decide fazer
Na tela de Processos, a consulta pelo número, uma vez por processo no mês, e cada busca por parte	A resposta que você interrompe no botão de parar
Refazer consulta, que pede de novo ao tribunal o mesmo processo, para ver se andou	A resposta que não chega por uma falha da Fidelia

Pelo conector

Nos planos Profissional e Empresa, a pesquisa que o Claude, o ChatGPT ou o Grok fazem na Fidelia pelo conector também conta nas mensagens do plano, como na plataforma. O saldo é um só, somado nos dois caminhos. Veja Preciso assinar a Fidelia e o assistente? Os limites mudam?.

Onde ver o saldo

• Configurações › Uso, no quadro Mensagens deste ciclo: quantas mensagens você ainda tem, quantas já usou e a data da renovação, na frase “As mensagens renovam em”, com o dia.
• Na tela de Processos, sob o botão de consultar: “Esta consulta usa 1 mensagem. Restam”, com o número.
• No período de teste, em Configurações › Plano: a linha Período de teste, com as mensagens restantes.

Quando as mensagens acabam

1. No alto da caixa de mensagem aparece a faixa “Você usou as 200 mensagens deste ciclo. Elas renovam em”, com a data, e o botão Ver os planos. O número é o do seu plano.
2. Ao tentar enviar uma pergunta, abre a janela “Suas 200 mensagens deste ciclo acabaram”, com a data em que elas renovam.
3. Na data da renovação, as mensagens voltam inteiras, sem você fazer nada.

Enquanto isso, tudo o que é seu continua à mão: o histórico, os Projetos e os arquivos.

Para ter mais mensagens antes da renovação:

• No Cidadão: a mesma janela já mostra os cartões do Profissional e do Empresa.
• No Profissional: o Mudar de plano, em Configurações › Plano, mostra o Empresa, com 250 mensagens por pessoa.
• No Empresa: as mensagens voltam na data da renovação.

Com o plano novo, vale a cota dele. Veja Como mudo de plano?.

No período de teste, quando as 5 mensagens acabam, a janela dos planos abre com o título “Suas mensagens gratuitas acabaram”. Veja como assinar um plano.

Para render mais

• Junte na mesma pergunta o que você quer saber sobre o caso: uma pergunta completa costuma resolver numa mensagem só.
• Para tirar dúvidas sobre a própria Fidelia, pergunte a ela à vontade: essas respostas ficam de fora da conta.
• Na tela de Processos, abrir de novo um processo já consultado no mês não gasta outra mensagem.

Os limites de uso

Além das mensagens, a Fidelia tem limites de consultas num intervalo curto de tempo, para continuar estável para todos. Eles só aparecem em rajadas fora do comum: quando chegam, espere alguns minutos e repita o pedido.