Como uso um cupom de desconto?
Resposta rápida
Digite o cupom no campo de código promocional da página de pagamento, antes de confirmar. O desconto aparece no total na hora e vale só na primeira cobrança ou em todas, conforme o cupom.
Os cupons da Fidelia são distribuídos por parceiros e campanhas. O cupom entra no momento do pagamento, e você vê o desconto aplicado antes de confirmar.
Passo a passo
Seção intitulada “Passo a passo”- No menu da sua conta, escolha Configurações e, na lateral, Plano.
- No bloco Detalhes do plano, toque em Ver os planos. Quem ainda não tem plano pago passa por uma apresentação curta: toque em Clique aqui e conheça os planos.
- Escolha Anual ou Mensal no seletor do topo e toque em Assinar o Cidadão ou Assinar o Profissional. No Empresa, toque em Assinar o Empresa, preencha Quantas pessoas (e o Nome da organização, se você ainda não tem uma) e toque em Ir para o pagamento.
- Na página de pagamento, procure o campo de código promocional, perto do valor total.
- Digite o cupom exatamente como você recebeu, com letras e números, por exemplo EXEMPLO10.
- Aplique o cupom e confira o novo total antes de informar o cartão.
- Conclua o pagamento.
O caminho completo da assinatura está em Como assino um plano?.
Quando o cupom já vem aplicado
Seção intitulada “Quando o cupom já vem aplicado”Alguns links de parceiros e da página de vendas já levam o cupom. Nesse caso, a página de pagamento abre com o desconto no total, e não é preciso digitar nada. Vale um cupom por assinatura.
Chegar pelo link de um parceiro, sem cupom, não dá desconto sozinho: o desconto vem sempre do cupom. Ser aluno do ICL, do ICL Eterno ou de outro produto do Instituto Conhecimento Liberta também não dá desconto: a Fidelia é vendida à parte, e o preço é o mesmo para todos.
Como o desconto é calculado
Seção intitulada “Como o desconto é calculado”Cada cupom tem um tipo e uma duração. Os valores abaixo são só ilustrativos.
| Tipo | Como funciona | Exemplo |
|---|---|---|
| Percentual | Tira uma porcentagem do valor | 10% numa cobrança de R$ 100,00: você paga R$ 90,00 |
| Valor fixo | Tira um valor em reais | R$ 20,00 numa cobrança de R$ 100,00: você paga R$ 80,00 |
| Duração | O que acontece |
|---|---|
| Só a primeira cobrança | O desconto vale no primeiro pagamento, e as renovações seguem pelo valor cheio |
| Todas as cobranças | O desconto vale no primeiro pagamento e em cada renovação, enquanto a assinatura durar |
Um exemplo completo, também ilustrativo: com um cupom de 10% só na primeira cobrança, quem assina um mensal de R$ 100,00 em 12/11/2026 paga R$ 90,00 nesse dia e R$ 100,00 a partir de 12/12/2026.
O cupom vale para os três planos, no mensal e no anual. No Empresa, o desconto é aplicado sobre a fatura dos assentos.
Onde conferir o desconto depois
Seção intitulada “Onde conferir o desconto depois”O desconto aparece nas faturas, no portal de cobrança. Para abrir, vá em Configurações › Plano e, no bloco Forma de pagamento, escolha Gerenciar. Veja como ver as faturas.
Se o cupom não funcionar
Seção intitulada “Se o cupom não funcionar”- A página recusou o código: confira a grafia, sem espaços antes ou depois, e tente de novo.
- O código foi aceito antes e agora não é: o cupom pode ter sido encerrado pelo parceiro ou pela campanha. Confirme com quem o enviou.
- Você já pagou sem usar o cupom: o cupom entra no momento do pagamento, e na plataforma não há campo para aplicá-lo a uma assinatura já feita. Em caso de dúvida, escreva para o suporte em [email protected].