Como assino um plano?

Assinar leva poucos minutos e começa dentro da própria Fidelia. Você precisa da sua conta (veja como criar a conta) e do cartão à mão. A assinatura entra na mesma conta, com as conversas e os arquivos que você já tem.

Passo a passo

1. No menu da sua conta, escolha Configurações e, na lateral, Plano.
2. No bloco Detalhes do plano, toque em Ver os planos. Abre a janela dos planos.
3. Quem ainda não tem plano pago vê primeiro uma apresentação curta da Fidelia. Toque em Clique aqui e conheça os planos.
4. Em Escolha o seu plano, use o seletor do topo para escolher Anual ou Mensal. O anual já vem marcado.
5. Compare os três cartões, com o preço e o que cada plano inclui. Para ver a lista inteira, toque no fim de qualquer lista. Em dúvida, veja Quais são os planos da Fidelia?.
6. Toque em Assinar o Cidadão ou Assinar o Profissional. Para o Empresa, veja a seção abaixo.
7. Na página de pagamento, confira o plano, a periodicidade e o valor. Se você tem um cupom, use o campo de código promocional antes de pagar. Veja como usar um cupom.
8. Marque o aceite dos Termos de Uso, informe o cartão e confirme o pagamento.
9. Você volta à Fidelia com o aviso “Assinatura confirmada.”

Outros caminhos até os planos

A mesma janela também abre:

• sozinha, quando as 5 mensagens do período de teste acabam, com o título “Suas mensagens gratuitas acabaram”;
• quando você toca numa função que pede um plano acima do seu, com o título “Esta função pede um plano acima do seu”;
• pelo botão Ver os planos da faixa que aparece no alto da caixa de mensagem quando as mensagens acabam.

Já assina e quer outro plano? O botão em Detalhes do plano se chama Mudar de plano. Veja Como mudo de plano?.

No plano Empresa

O Empresa é da organização, cobrado por pessoa, a partir de 3, numa assinatura paga pelo proprietário.

1. Siga os passos 1 a 5 acima e toque em Assinar o Empresa.
2. Em Nome da organização, dê um nome a ela. A organização nasce aqui, e você vira o proprietário. Se você já tem uma organização, esse campo não aparece.
3. Em Quantas pessoas, informe o total, contando com você, de 3 a 500. Logo abaixo, a janela mostra o valor.
4. Toque em Ir para o pagamento e conclua na página de pagamento.

Depois do pagamento, convide as pessoas. O caminho completo está em Como monto a equipe no plano Empresa?. Se você já assina um plano pessoal, ele deixa de renovar e termina no fim do período já pago. Veja O que acontece com a minha assinatura quando entro numa organização?.

O que aparece depois de assinar

Em Configurações › Plano:

Bloco	O que mostra
Detalhes do plano	O nome do plano e a linha “Assinatura pessoal · mensal” ou “Assinatura pessoal · anual”. No Empresa, o proprietário lê “Assinatura da organização” e o nome dela. Ao lado, o botão Mudar de plano
Cobrança	O valor do período, como “R$ 247,00 por mês”, e a frase “Próxima cobrança em”, com a data. No Empresa, também a quantidade de assentos e o botão Editar assentos
Forma de pagamento	O cartão, como “Visa •••• 4242”, e o botão Gerenciar
Cancelamento	A linha Cancelar assinatura

A Fidelia não guarda os dados completos do cartão: eles ficam com o serviço de pagamento, e aqui aparecem só a bandeira e os quatro últimos dígitos.

Mensal ou anual

	Mensal	Anual
Cobrança	Uma por mês	O valor do ano, de uma vez
Preço por mês	O cheio	Menor que o do mensal
Mensagens	Renovam todo mês	Também renovam todo mês, no mesmo dia
Renovação	Automática, todo mês	Automática, uma vez por ano
Cancelamento	A qualquer momento, sem multa	A qualquer momento, sem multa

Nos dois casos, o acesso vale até o fim do período pago, mesmo depois de cancelar. Veja como cancelar.

Se você assinou pela página de vendas

Quem assina pela página de vendas da Fidelia sem ter conta recebe o e-mail Boas-vindas à Fidelia, com o botão Criar minha senha. O link vale por 7 dias. A conta usa o e-mail informado no pagamento. Se você já tinha conta com esse e-mail, a assinatura entra nela, e o e-mail traz o botão Entrar na Fidelia. O passo a passo está em Assinei pela página de vendas: como entro na Fidelia?.

Se algo não sair como esperado

• Você desistiu na página de pagamento: a Fidelia mostra “O pagamento foi cancelado. Nada mudou no seu plano.” Nada é cobrado, e você pode tentar de novo quando quiser. Se era o Empresa, a organização criada nesse passo é apagada sozinha em até 3 dias.
• O cartão foi recusado na página de pagamento: a própria página avisa, e você pode usar outro cartão na mesma hora.
• A tela diz “Sem cobrança enquanto a cortesia vale”: você tem uma cortesia, e o bloco Detalhes do plano mostra até quando ela vale. Quando ela terminar, você escolhe um plano na mesma tela.
• A tela diz “Seu assento é pago pela organização”: você já usa a Fidelia pelo assento de uma organização, e quem cuida da assinatura é o proprietário dela.
• O pagamento foi concluído e o plano não mudou: recarregue a página. Se continuar igual, escreva para o suporte em [email protected].