Assinei pela página de vendas: como entro na Fidelia?

Quem assina pela página de vendas não precisa criar a conta antes: ela nasce junto com o pagamento, com o e-mail que você informou ali. Falta só criar a senha.

Passo a passo

1. Na sua caixa de entrada, procure o e-mail Boas-vindas à Fidelia, enviado para o endereço que você usou no pagamento.
2. Toque em Criar minha senha.
3. Na tela Criar nova senha, preencha Nova senha e Confirmar senha, com pelo menos 8 caracteres, e toque em Redefinir senha.
4. A Fidelia leva você à tela de entrada. Entre com o seu e-mail e a senha que acabou de criar.
5. No primeiro acesso, responda às perguntas rápidas: o seu nome, como você vai usar a Fidelia e, se quiser, as suas áreas ou assuntos. Veja O que é o período de teste e o que acontece no primeiro acesso?.

Criar a senha por esse botão já confirma o seu e-mail: nenhum outro e-mail de confirmação vai chegar. A tela que você vê segue o plano que assinou.

Assinou o plano Empresa?

Depois de entrar, convide o seu time em Configurações › Organização. Cada pessoa recebe o convite por e-mail e entra com a própria conta. Veja Como monto a equipe no plano Empresa?.

Se você já tinha conta com o mesmo e-mail

A assinatura entra na conta que você já tem, com as suas conversas e os seus arquivos. O e-mail que chega diz Sua assinatura está ativa e traz o botão Entrar na Fidelia: entre como sempre, com a sua senha ou pelo Google. Em Configurações › Plano, o quadro Detalhes do plano já mostra o plano novo. Se a conta existia mas o e-mail nunca foi confirmado, o e-mail traz Criar minha senha, como numa conta nova: crie a senha por ele, e o e-mail fica confirmado.

Se o link venceu

O link de Criar minha senha vale por 7 dias. Depois disso:

1. Abra a tela de entrada da Fidelia, em app.fidelia.ia.br.
2. Toque em Esqueceu a senha?.
3. Em Recuperar senha, informe o mesmo e-mail do pagamento e toque em Enviar link.
4. Abra o e-mail Redefina sua senha e crie a senha. Esse link vale por 1 hora.

Se o e-mail não chegou

• Procure pelo assunto Boas-vindas à Fidelia, também no spam e nas abas da caixa de entrada, como Promoções.
• Confira o endereço. O e-mail vai para o endereço digitado na página de pagamento.
• Peça um link novo pelo Esqueceu a senha?, como no passo a passo acima. Ele também serve para criar a primeira senha.

Ainda não chegou? Escreva para [email protected] com o e-mail usado no pagamento. Nunca mande a sua senha ao suporte.