O que acontece com a minha assinatura quando entro numa organização?

Ao entrar numa organização com o plano Empresa, quem passa a pagar o seu acesso é a organização. Para você não pagar duas vezes, a sua assinatura pessoal para de renovar sozinha, sem você precisar fazer nada. Vale para a assinatura do Cidadão e para a do Profissional.

Passo a passo do que acontece

1. Você aceita o convite da organização. Veja como aceitar o convite.
2. A sua assinatura pessoal fica marcada para não renovar.
3. Você passa a usar a Fidelia pelo assento da organização, no plano Empresa, com as habilidades do Profissional e 250 mensagens por mês. Se você vinha do Cidadão, a tela e os nomes das habilidades passam a ser os do Profissional.
4. Na data em que o seu período pessoal termina, a assinatura pessoal se encerra, sem nova cobrança.

Em Configurações › Plano, o bloco Detalhes do plano passa a mostrar Empresa e, embaixo, “Assento na organização”, com o nome dela e a data de renovação. Até o período pessoal terminar, o bloco Cobrança mostra a sua assinatura pessoal, com o aviso amarelo de renovação desligada. O aviso é esperado: deixe a renovação desligada, porque o seu acesso já vem da organização.

Exemplos

• Mensal: você pagou o Profissional em 12/11/2026, com renovação em 12/12/2026, e aceita o convite em 25/11/2026. Desde 25/11/2026 você usa o assento da organização, e em 12/12/2026 não há cobrança pessoal.
• Anual: você pagou o Cidadão em 12/11/2026 e entra na organização em 10/03/2027. A assinatura pessoal termina em 12/11/2027, sem renovar.

O período pessoal já pago não é devolvido, e daí em diante não há cobrança dupla. Se você contratou o plano pessoal há até 7 dias, vale o direito de arrependimento, com devolução integral. Veja como cancelar.

Se você é o proprietário

A regra é a mesma. Quando a assinatura do Empresa é confirmada, a sua assinatura pessoal deixa de renovar e termina no fim do período já pago. Daí em diante, o seu acesso vem do assento que é seu na organização. Veja como montar a equipe.

O que continua seu

• A sua conta, com o mesmo login.
• As conversas, os Projetos, os arquivos e os processos que você já tinha consultado.
• A privacidade de sempre: o proprietário vê o seu nome, o e-mail, o papel e a data de entrada, e o seu conteúdo continua só seu. Veja o que a organização vê.

Se você sair da organização

Em Configurações › Organização, na linha Sair desta organização, o botão Sair devolve você ao seu plano pessoal. Também é assim quando o proprietário remove você.

Situação ao sair	O que acontece
O período pessoal pago ainda não terminou	A assinatura pessoal vale até a data final. Para mantê-la, use Reativar renovação em Configurações › Plano
A assinatura pessoal já terminou	A conta fica sem plano. Assine de novo em Configurações › Plano, pelo botão Ver os planos

Em qualquer caso, as suas conversas, os Projetos e os arquivos continuam com você. Para voltar à mesma organização, é preciso um convite novo.

Se a organização deixar de ter o Empresa

Se o proprietário cancelar a assinatura da organização, os assentos valem até o fim do período pago. Depois, cada pessoa volta ao próprio plano pessoal, se tiver um, ou fica sem plano até assinar um. Veja como assinar.

Bom saber

• Cada pessoa participa de uma organização por vez. Para entrar em outra, saia antes da atual.
• O convite vale por 7 dias e só é aceito com o e-mail da conta confirmado.