Como adiciono ou tiro assentos, e como isso é cobrado?

No plano Empresa, você decide quantos assentos a organização tem e muda a quantidade quando a equipe muda. Você paga só pelo tempo em que cada assento existe, e vê o valor antes de confirmar.

Passo a passo

1. No menu da sua conta, escolha Configurações e, na lateral, Organização. O mesmo botão também fica em Plano, no bloco Cobrança.
2. Escolha Editar assentos.
3. Em Assentos, informe o novo total, contando com você.
4. Escolha Continuar.
5. Na página de confirmação do portal de cobrança, confira o valor da diferença e confirme.
6. Volte à Fidelia e confira a nova quantidade em Plano e em Organização.

Na volta, a Fidelia mostra “De volta da cobrança. Se você confirmou a mudança de assentos, ela já aparece aqui.” Se você desistiu na página de confirmação, nada muda e nada é cobrado.

O Editar assentos aparece só para o proprietário e só depois que a organização assina o Empresa. Para a primeira assinatura, veja como montar a equipe.

Quantos assentos você pode ter

Regra	Por quê
No mínimo 3	É o começo do plano Empresa
Nunca menos do que a organização já usa	Pessoas e convites pendentes ocupam assento. Com 5 em uso, a tela avisa “A organização já usa 5 assentos, entre ocupados e convidados.”
Até 500 pela tela	Para mais, fale com a equipe da Fidelia

Como a diferença é cobrada

• Assentos a mais: você paga a parte proporcional ao que falta do período em curso, e esse valor entra na próxima fatura.
• Assentos a menos: você recebe um crédito proporcional ao que falta do período, descontado da próxima fatura.
• Da renovação em diante: a fatura cheia passa a ser a da nova quantidade.

A conta, com exemplos em reais, está em Como funciona a cobrança proporcional dos assentos?.

Os assentos só mudam quando você os edita

Convidar alguém usa um assento livre, e remover alguém libera o assento para outro convite. Em nenhum dos dois casos a quantidade paga muda. Isso evita cobranças surpresa a cada entrada e saída da equipe.

Um exemplo: a organização tem 5 assentos e todos estão ocupados. Uma pessoa sai e você a remove. A organização continua com 5 assentos, agora com 1 livre. Se você vai chamar alguém no lugar dela, é só convidar. Se não vai, diminua para 4 em Editar assentos.

Para tirar assentos

1. Em Configurações › Organização, remova quem saiu da equipe, em Membros, pelo botão Remover.
2. Cancele os convites que não vão ser usados, em Convites pendentes, pelo botão Cancelar.
3. Escolha Editar assentos e informe a nova quantidade.
4. Escolha Continuar e confirme o crédito na página de confirmação.

Quem é removido mantém a própria conta, as conversas e os arquivos, e volta ao próprio plano pessoal, se tiver um.

Se algo não sair como esperado

• A caixa não aceita a quantidade: confira se ela fica entre 3 e 500 e não fica abaixo do que a organização já usa.
• O botão Convidar está indisponível: todos os assentos estão ocupados ou reservados. Aumente a quantidade ou cancele um convite pendente.
• O Editar assentos não aparece em Plano: enquanto a sua assinatura pessoal antiga não termina, o bloco Cobrança de Plano mostra a assinatura pessoal. Use o Editar assentos de Configurações › Organização.
• A tela diz “Todos os assentos ocupados. Para ter mais, fale com a equipe da Fidelia.”: os assentos da organização vêm de uma cortesia. Para ter mais, escreva para [email protected].
• A quantidade não mudou depois de confirmar: feche e abra Configurações de novo. Se continuar igual, escreva para o suporte em [email protected].