Como acompanho um processo meu ou da minha família?
Resposta rápida
Pelo número do processo, ou pelo CPF ou CNPJ de quem é parte. A Fidelia diz em que pé o processo está, o que cada andamento quer dizer e o próximo passo, em linguagem simples, e pode ler e explicar a sentença e os outros documentos.
É a habilidade Acompanhar Processo, no atalho Processos da tela inicial. Você pode pedir na conversa ou usar as telas Processos por número e Processos por parte, na barra lateral.
Pela conversa
Seção intitulada “Pela conversa”Escreva o pedido com o número do processo, que tem 20 dígitos e costuma aparecer assim: 0000000-00.0000.0.00.0000. Exemplos:
| Pedido | O que vem |
|---|---|
| “Tenho um processo contra a companhia aérea, o número é … O que está acontecendo nele?” | O tribunal, as partes, o assunto e o último andamento, explicados |
| “O que quer dizer o último andamento do processo nº …?” | O andamento em palavras simples e o que costuma vir depois |
| “Veja os documentos do processo e leia a sentença. O que o juiz decidiu?” | A decisão explicada, com o que ela muda para você |
| “Quais processos existem no CPF …?” | A lista dos processos em que a pessoa é parte |
| “Quais processos existem contra a empresa de CNPJ …?” | A lista dos processos da empresa |
Quando a Fidelia precisa buscar os documentos no tribunal, ela avisa que está buscando e a resposta chega sozinha quando fica pronta. Você não precisa escrever de novo.
A Fidelia confere o número antes de consultar. Se houver erro de digitação, ela pede que você confira, em vez de abrir um processo parecido.
Pelas telas da barra lateral
Seção intitulada “Pelas telas da barra lateral”- Processos por número: toque em Nova consulta, cole o número e toque em Consultar. No processo, veja os andamentos, as informações e os documentos, e use Resumir com a Fidelia para levar o processo à conversa ou Refazer consulta para buscar as novidades no tribunal.
- Processos por parte: toque em Nova consulta, escolha CPF ou CNPJ, preencha e toque em Consultar.
As consultas ficam guardadas nas duas telas para você voltar a elas quando quiser.
Para ler a sentença ou outro documento do processo, ou pedir um resumo de tudo o que aconteceu, veja Como leio os documentos de um processo e peço o resumo dos autos?.
Quanto gasta do seu plano
Seção intitulada “Quanto gasta do seu plano”A consulta feita pelas telas conta como mensagem do plano, como uma pergunta:
- Pelo número: uma mensagem por processo no mês do seu plano. Abrir de novo o mesmo processo não gasta outra.
- Refazer consulta: busca de novo no tribunal e conta uma nova mensagem.
- Pelo CPF ou pelo CNPJ: cada busca conta uma mensagem.
Se a consulta não der certo, a mensagem volta para o seu saldo. Você vê quantas ainda tem em Configurações › Uso.
Só pelo número ou pelo documento
Seção intitulada “Só pelo número ou pelo documento”No plano Cidadão, a consulta é sempre pelo número do processo ou pelo CPF ou CNPJ, nunca pelo nome de uma pessoa. Se você só tem o nome, a Fidelia pede o documento e explica por quê.
Os limites
Seção intitulada “Os limites”- Processos em segredo de justiça, comuns em família, ficam fora da consulta.
- O andamento depende do que o tribunal publica. Quando a consulta não traz andamento nem documento, a Fidelia diz isso com franqueza e sugere consultar de novo mais tarde, olhar no site do tribunal ou falar com o advogado do processo.
- A Fidelia explica o que aconteceu e o que costuma vir depois, mas não prevê o resultado. Para agir no processo, fale com o seu advogado ou com a Defensoria Pública.