Como a Fidelia protege os meus dados e o sigilo profissional?
Resposta rápida
O seu conteúdo é seu, fica isolado na sua conta, não treina modelos e só é lido pela equipe quando você o envia. A Fidelia segue a LGPD, não vende dados e trata os dados dos seus clientes apenas para prestar o serviço, sob sigilo.
Quem trabalha com Direito lida com dados de clientes, partes e processos todos os dias. A Fidelia assume compromissos por escrito, nos Termos de Uso e na Política de Privacidade, que seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e o Marco Civil da Internet.
Os compromissos, em resumo
Seção intitulada “Os compromissos, em resumo”- O conteúdo é seu. Perguntas, anexos, Projetos e documentos pertencem a você.
- Sem treino. Nada do que você envia treina modelos de inteligência artificial, nem os provedores contratados podem usar para isso. Veja A Fidelia usa meus documentos e perguntas para treinar IA?.
- Isolamento por conta. Nenhum outro usuário acessa o conteúdo de outra pessoa, nem o proprietário da sua organização. Veja O proprietário da organização vê minhas conversas?.
- A equipe só lê o que você envia, ao avaliar uma resposta ou relatar um problema. O painel administrativo não dá acesso ao conteúdo das conversas, e toda ação administrativa sobre contas e assinaturas fica registrada.
- Não vendemos dados pessoais.
- Segurança: conexões cifradas, senhas guardadas embaralhadas de forma irreversível, acesso da equipe restrito ao necessário e sob dever de sigilo.
- Sem rastreio na plataforma: no app, só os cookies necessários para manter você conectado. Nada de cookie de publicidade nem gravação de sessão.
Os dados dos seus clientes e o sigilo profissional
Seção intitulada “Os dados dos seus clientes e o sigilo profissional”Quando você envia dados de clientes ou partes, ou pede uma consulta sobre alguém, quem decide o que tratar e para quê é você, e a Fidelia atua como operadora (art. 39 da LGPD). Na prática, a Fidelia:
- Trata esses dados só segundo o que você envia e pede, e só para prestar o serviço.
- Mantém os dados em sigilo, com acesso só de quem precisa deles, sob dever de confidencialidade.
- Avisa você em até 48 horas de qualquer incidente de segurança que afete esses dados.
- Encaminha a você os pedidos dos titulares desses dados e ajuda a atendê-los.
- Elimina os dados quando você os exclui ou exclui a conta, salvo o que a lei obriga a guardar.
No segredo de justiça, a Fidelia não envia processos sigilosos aos serviços especializados de consulta, não os inclui nas próprias bases e respeita as restrições de acesso de cada tribunal.
A sua parte: envie o necessário para a tarefa e evite dado sensível que não seja indispensável.
Com quem os dados são compartilhados
Seção intitulada “Com quem os dados são compartilhados”Só com prestadores que trabalham para a Fidelia, sob contrato com obrigações de segurança e confidencialidade, por função: hospedagem e infraestrutura, armazenamento de arquivos e proteção do site, serviços de consulta às fontes oficiais, provedores de modelos de inteligência artificial, processamento de pagamentos (os dados completos do cartão ficam só com ele), envio de e-mails, monitoramento de erros, notificações do navegador, comunicações sobre a Fidelia e síntese de voz. Quando os dados são tratados fora do Brasil, os contratos incorporam as cláusulas-padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Por que a Fidelia trata cada dado
Seção intitulada “Por que a Fidelia trata cada dado”| Para quê | Base legal na LGPD |
|---|---|
| Criar a conta, responder, ler anexos e conferir citações | Execução de contrato |
| Cobrar e cumprir obrigações fiscais | Contrato e obrigação legal |
| Guardar os registros de acesso | Obrigação legal |
| Segurança e prevenção a fraude | Legítimo interesse |
| Notificações no navegador | Seu consentimento, revogável a qualquer momento |
Por quanto tempo
Seção intitulada “Por quanto tempo”Enquanto a conta existir, e quem exclui é você. Os prazos do que fica depois estão em Por quanto tempo meus dados ficam guardados?.
Se acontecer um incidente
Seção intitulada “Se acontecer um incidente”A Fidelia comunica a ANPD e as pessoas afetadas em até 3 dias úteis, em linguagem simples, dizendo o que aconteceu, quais dados foram afetados e o que foi feito. Todo incidente fica registrado por pelo menos 5 anos.
Seus direitos
Seção intitulada “Seus direitos”Confirmação, acesso, correção, eliminação, portabilidade, oposição e os demais direitos do art. 18 da LGPD. O caminho está em Como peço uma cópia dos meus dados ou exerço outro direito da LGPD?. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais atende pelo e-mail da seção 1 da Política de Privacidade.