O conector parou de funcionar: o que fazer

Quase todo problema com o conector se resolve reconectando. Comece por aí e, se o sinal continuar, use a tabela mais abaixo.

Reconectar no Claude

1. Abra Personalizar › Conectores e clique na Fidelia.
2. Se ela aparecer como desconectada, clique em Conectar. Se aparecer conectada e mesmo assim falhar, desconecte e conecte de novo.
3. Entre com a sua conta da Fidelia e clique em Autorizar e voltar ao Claude.

Reconectar no ChatGPT

1. No ChatGPT na web, abra Configurações › Plugins e escolha a Fidelia.
2. Conecte de novo a conta.
3. Entre com a sua conta da Fidelia e clique em Autorizar e voltar ao ChatGPT.

Reconectar no Grok

1. No Grok pela web, abra Conectores, em grok.com/connectors, e escolha a Fidelia.
2. Conecte de novo a conta.
3. Entre com a sua conta da Fidelia e autorize o acesso.

O que cada sinal quer dizer

O que aparece	O que fazer
O assistente pede para entrar de novo	O acesso venceu: ele vale por no máximo 30 dias. Entre e autorize
Link de autorização inválido, na janela da Fidelia	O pedido expira em 10 minutos, ou o endereço foi aberto fora do assistente. Volte ao assistente e conecte de novo
“Não foi possível concluir a autorização”	Volte ao assistente e tente conectar novamente
A tela Conectar o Claude?, Conectar o ChatGPT? ou Conectar o Grok? mostra outro e-mail	Há outra conta da Fidelia aberta no navegador. Clique em Cancelar, saia dessa conta na Fidelia e conecte de novo
“Muitas consultas em sequência nesta conta”	É o limite de uso da sua conta. Espere os minutos indicados e repita. Veja os limites do conector
O assistente responde sem usar a Fidelia	Ligue a Fidelia na conversa: no Claude, em + › Conectores; no ChatGPT, marcando @Fidelia na mensagem; no Grok, citando a Fidelia no pedido. E cite a Fidelia no pedido também no Claude e no ChatGPT
Não aparece a opção de adicionar conector	Confira o plano do assistente. No Claude Team e Enterprise e no ChatGPT Business, peça ao proprietário ou administrador. O ChatGPT e o Grok ligam o conector pela web
A consulta de processo volta com aviso de fonte instável	O tribunal ou a base oficial está fora do ar naquele momento. Tente mais tarde
Um pedido longo, como ler os autos, volta resumido e com aviso	A tarefa leva minutos e o assistente não acompanha esse tipo de tarefa. A Fidelia entrega na hora uma versão reduzida e diz o que ficou de fora

Antes de reconectar, quatro conferências rápidas

1. Entre na plataforma da Fidelia com o mesmo e-mail e veja se a conta abre normalmente, e se a assinatura está ativa.
2. Na Fidelia, abra Configurações › Conectores e veja se o assistente aparece em Assistentes conectados e quando foi usado pela última vez. Se ele não aparece, conecte de novo pelo passo a passo da mesma tela.
3. No assistente, confira se o endereço do conector é exatamente https://hub.fidelia.ia.br/mcp, sem espaço e sem nada depois de /mcp.
4. Abra uma conversa nova, ligue a Fidelia e faça um pedido simples que cite o nome dela, como “Pesquise na Fidelia a Súmula 7 do STJ”.

Se o endereço estiver errado

No Claude e no Grok, a correção se faz removendo o conector e adicionando de novo com o endereço certo. No ChatGPT, desconecte a Fidelia e repita o passo a passo. Os caminhos estão em Como conectar a Fidelia ao Claude, Como conectar a Fidelia ao ChatGPT e Como conectar a Fidelia ao Grok.

Ainda não resolveu

Conte para a equipe da Fidelia pelo relato de problema da plataforma, dizendo qual assistente você usa, o que apareceu na tela e mais ou menos a que horas. Veja Como relato um problema numa resposta?.